L’omnicanalité : la nouvelle règle d’or de l’e-commerce

Logo du Centre for Retail Research

Le nouveau must en matière de l’e-commerce est l’omnicanalité. Ce terme signifie que les services devraient posséder la caractéristique ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice) et être accessibles de partout, sur tous les supports. Le terme français de cet acronyme est la mobiquité, association de mobilité et ubiquité. D’après le Centre for Retail Research (site officiel en anglais), un cinquième des dépenses en ligne devrait se faire sur un appareil mobile en 2015.